La creatività senza una direzione è solo rumore di fondo. In questo spazio smontiamo gli ingranaggi del marketing più puro: dall’analisi dei dati alla pianificazione finanziaria, fino alla gestione dei processi e del capitale umano. Qui non troverete trend passeggeri, ma le coordinate concrete e le visioni a lungo termine necessarie per guidare le PMI verso una crescita sostenibile, scalabile e misurabile.
Nel customer care, si sa, di fronte a un passeggero furioso ci si scusa, si usa un tono felpato e si prega in silenzio che la polemica rientri. Ma poi ci sono i profili social di Ryanair, dove la diplomazia è stata bandita da tempo e chi si lamenta del bagaglio fuori misura o dello …
